1. Finalité et périmètre de la présente politique
La présente politique expose les règles applicables aux cookies et aux technologies comparables susceptibles d’être utilisés sur helzavo.com, site exploité sous la marque helzavo.
Elle a pour objet de présenter :
- les cookies et dispositifs de suivi effectivement présents sur le site ;
- l’identité de leurs fournisseurs ;
- la fonction poursuivie par chaque dispositif ;
- leur caractère de première partie ou de tierce partie ;
- leur durée de conservation ;
- le fondement juridique applicable à leur utilisation ;
- les moyens mis à la disposition du visiteur pour donner son accord, refuser, configurer ses préférences ou retirer ultérieurement son choix.
Les informations relatives aux cookies doivent refléter les technologies réellement actives sur helzavo.com. Lorsqu’un outil de suivi est ajouté, supprimé, remplacé ou modifié, les informations correspondantes doivent être actualisées.
2. Nature des cookies et durée d’utilisation
Un cookie correspond à un petit fichier susceptible d’être enregistré sur l’équipement utilisé pour consulter un service en ligne.
Les cookies et technologies de nature comparable peuvent notamment servir à reconnaître ou mémoriser certaines informations, permettre l’exécution des fonctionnalités demandées, conserver des préférences ou, lorsqu’un consentement est nécessaire et a été recueilli, réaliser des mesures statistiques ou des opérations publicitaires.
Selon leur durée de fonctionnement, ils peuvent relever de deux catégories :
Cookies de session
Ils sont utilisés pendant la session de navigation et sont, en principe, supprimés lorsque le navigateur est fermé.
Cookies persistants
Ils peuvent rester enregistrés sur l’appareil jusqu’à leur échéance prévue, jusqu’au retrait du consentement lorsque celui-ci constitue leur fondement, ou jusqu’à leur suppression par l’utilisateur.
La durée propre à chaque cookie doit être indiquée dans les informations détaillées relatives aux outils utilisés sur le site.
3. Catégories de cookies et dispositifs utilisés sur helzavo.com
Les outils effectivement activés sur helzavo.com sont répartis selon leur fonction.
3.1 Cookies strictement nécessaires
Cette catégorie regroupe les dispositifs indispensables au fonctionnement technique du site ou à l’exécution d’un service expressément demandé par le visiteur.
Ils peuvent notamment intervenir dans :
- le maintien de la session ;
- la sécurité du site ;
- la gestion du panier ;
- le déroulement et la finalisation d’une commande.
Lorsqu’ils remplissent les conditions prévues par la réglementation applicable, leur utilisation ne repose pas sur le consentement.
Ces dispositifs ne peuvent pas être désactivés depuis le panneau de préférences lorsqu’ils sont nécessaires au fonctionnement du service. Le navigateur peut néanmoins permettre leur blocage. Une telle configuration peut rendre certaines fonctionnalités de helzavo.com indisponibles ou empêcher leur fonctionnement normal.
3.2 Cookies fonctionnels
Les cookies fonctionnels servent à conserver certains choix effectués par l’utilisateur, par exemple :
- la langue sélectionnée ;
- la zone géographique ;
- d’autres paramètres de personnalisation.
Lorsqu’un cookie fonctionnel n’est pas indispensable à la fourniture du service demandé, son activation intervient uniquement après le choix positif de l’utilisateur lorsqu’un consentement est requis.
3.3 Cookies de mesure d’audience, d’analyse et de statistiques
Ces dispositifs peuvent servir à recueillir des informations relatives à l’utilisation de helzavo.com, notamment afin de comprendre :
- quelles pages sont consultées ;
- combien de temps certaines pages sont visitées ;
- si des erreurs apparaissent ;
- de quelle manière les visiteurs interagissent avec les contenus et fonctionnalités proposés.
Lorsque la réglementation applicable subordonne leur utilisation au consentement, ils restent inactifs tant que l’utilisateur n’a pas exprimé un accord valable.
3.4 Cookies publicitaires et marketing
Les technologies relevant de cette catégorie peuvent servir à :
- mesurer les résultats de campagnes publicitaires ;
- constituer des profils reposant sur des centres d’intérêt ;
- adapter des contenus promotionnels ;
- présenter des publicités personnalisées sur helzavo.com ou sur des services exploités par des tiers.
Ces outils ne sont activés qu’après obtention du consentement de l’utilisateur lorsqu’un tel consentement est nécessaire.
Les fournisseurs, finalités, durées et caractéristiques de première ou tierce partie associés aux outils réellement employés doivent correspondre aux dispositifs effectivement actifs sur le site.
4. Recueil du consentement et contrôle des choix
Lors de sa première visite sur helzavo.com, l’utilisateur accède à une interface permettant de déterminer ses préférences en matière de cookies.
Au premier niveau de cette interface, les choix suivants doivent être proposés avec un niveau comparable de visibilité et d’accessibilité :
- « Tout accepter » ;
- « Tout refuser » ;
- « Personnaliser ».
Fermer le bandeau sans effectuer de sélection, continuer à consulter le site, faire défiler une page ou rester inactif ne constitue pas une manifestation valable du consentement.
Tant qu’un choix positif n’a pas été exprimé, les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires restent désactivés.
Aucune option concernant les cookies facultatifs ne doit être activée à l’avance.
En utilisant la fonction « Personnaliser », le visiteur peut déterminer séparément les catégories non essentielles qu’il souhaite accepter ou refuser.
Les décisions enregistrées peuvent ensuite être modifiées ou retirées à tout moment au moyen du lien permanent « Paramètres des cookies », accessible depuis le pied de page de helzavo.com.
La procédure permettant de retirer un consentement ne doit pas être plus complexe que celle permettant de le donner.
Le retrait agit sur les traitements réalisés ultérieurement et ne remet pas en cause les opérations effectuées licitement avant ce retrait.
Afin de documenter la gestion des consentements, le site peut enregistrer des informations techniques liées aux choix effectués, notamment :
- la date ;
- l’heure ;
- la version de l’interface de consentement ;
- les catégories acceptées ;
- les catégories refusées.
5. Accès permanent aux « Paramètres des cookies »
Un accès intitulé « Paramètres des cookies » doit rester visible et utilisable depuis le pied de page des principales pages de helzavo.com, notamment :
- la page d’accueil ;
- les fiches produits ;
- le panier ;
- les pages liées au traitement de la commande.
Ce dispositif permet au visiteur de :
- consulter les choix enregistrés antérieurement ;
- autoriser ou refuser séparément certaines catégories ;
- refuser l’ensemble des cookies non indispensables ;
- retirer un consentement précédemment exprimé ;
- enregistrer de nouvelles préférences.
Les possibilités de configuration offertes par le navigateur ne remplacent pas le mécanisme de gestion du consentement intégré à helzavo.com.
6. Gestion des cookies depuis le navigateur
Indépendamment des outils proposés directement sur helzavo.com, les paramètres du navigateur peuvent également permettre de contrôler les cookies.
Selon le logiciel utilisé, l’utilisateur peut notamment disposer de fonctions permettant :
- d’autoriser l’enregistrement des cookies ;
- d’en limiter l’utilisation ;
- de les bloquer ;
- d’effacer ceux qui sont déjà présents sur son appareil.
La suppression ou le blocage de cookies strictement nécessaires peut affecter certaines fonctions du site, notamment :
- le fonctionnement général de helzavo.com ;
- le panier ;
- un éventuel espace personnel ;
- la procédure permettant de passer une commande.
La gestion proposée par le navigateur ne remplace pas les options permettant de refuser ou retirer le consentement depuis le bandeau et depuis le lien permanent « Paramètres des cookies ».
7. Technologies fournies par des tiers
Lorsque helzavo.com intègre une fonctionnalité ou un service fourni par un intervenant extérieur, celui-ci peut, dans le cadre du service concerné, utiliser des cookies ou d’autres technologies comparables.
Chaque fournisseur tiers réellement utilisé sur le site doit être identifié parmi les informations détaillées relatives aux outils actifs.
Lorsqu’un outil tiers n’est pas indispensable au fonctionnement du service demandé et que la réglementation exige un consentement, son activation n’intervient qu’après obtention de ce consentement.
Les traitements réalisés directement par ces fournisseurs sont également soumis aux politiques de confidentialité et relatives aux cookies qu’ils appliquent.
Avant l’activation d’un nouveau service tiers, les informations contenues dans la présente politique et dans l’interface de gestion des préférences doivent être mises en cohérence avec les technologies effectivement utilisées.
8. Évolution de la présente politique
Le contenu de cette politique peut faire l’objet d’une mise à jour notamment lorsque survient :
- une évolution des règles juridiques applicables ;
- l’ajout, la suppression ou le remplacement d’un cookie ou d’un fournisseur ;
- une modification de la fonction ou de la durée d’un dispositif ;
- une évolution technique ou opérationnelle affectant helzavo.com.
Lorsqu’une modification importante concerne un dispositif soumis au consentement, le visiteur peut être invité à exprimer de nouveau ses choix.
La version à prendre en considération est celle accessible sur helzavo.com au moment de la consultation.
9. Coordonnées
Pour toute question portant sur les cookies ou sur la gestion des préférences correspondantes, les coordonnées suivantes peuvent être utilisées :
Marque : helzavo
Site internet : helzavo.com
E-mail : team@helzavo.com
Téléphone : +1(505)645 9816
Adresse :
3007 S Saint Francis Dr #718
Santa Fe, NM 87505
USA
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi : 09:00–17:00 CET/CEST
Samedi, dimanche et jours fériés reconnus : fermé.