1. Moyens de paiement acceptés
Pour les commandes livrées en France, les moyens de paiement pouvant être proposés au moment du règlement sont notamment :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express ;
-
JCB ;
-
Discover ;
-
Diners Club.
Seuls les moyens de paiement effectivement affichés lors du checkout sont disponibles pour la commande concernée. Les logos correspondants permettent d’identifier les options proposées au moment du paiement.
2. Validation de la commande
Le processus de commande comprend les principales étapes suivantes :
-
sélection des produits et ajout au panier ;
-
vérification du contenu du panier ;
-
saisie des informations de facturation, de livraison et de contact ;
-
choix d’un moyen de paiement disponible ;
-
vérification du récapitulatif et du montant total ;
-
validation définitive de la commande avec obligation de paiement.
Après autorisation du paiement, un message relatif à la commande est envoyé à l’adresse e-mail renseignée lors du checkout.
3. Devise et traitement du paiement
Les commandes sont réglées exclusivement en euros (€).
Avant la validation définitive, le montant total à payer est indiqué au client. Il comprend, selon les éléments applicables :
-
le prix des produits ;
-
les taxes exigibles ;
-
les éventuels frais de livraison.
La validation de la commande entraîne une demande d’autorisation portant sur le montant total affiché.
En cas de refus de l’autorisation de paiement, la commande ne peut pas être finalisée et le contrat d’achat n’est pas formé.
Le traitement technique de la transaction est assuré par le prestataire de services de paiement indiqué lors du checkout.
En cas de remboursement, le délai d’apparition des fonds sur le compte du client dépend des procédures du prestataire de paiement, de la banque ou de l’établissement financier concerné.
4. Frais et délai de livraison
Pour les commandes expédiées vers une adresse située en France :
-
les frais de livraison standard sont de 8,20 € pour toute commande inférieure à 158,00 € ;
-
la livraison standard est offerte à partir de 158,00 € d’achat.
Les frais applicables sont affichés dans le récapitulatif de commande avant la validation du paiement.
Le délai estimatif de livraison est de 7 à 12 jours ouvrés.
5. Paiement refusé ou non finalisé
En cas d’échec du paiement, le client est invité à vérifier notamment :
-
l’exactitude des informations de la carte ;
-
l’adresse de facturation renseignée ;
-
le plafond ou la limite disponible ;
-
l’autorisation de la transaction par la banque ou le prestataire de paiement.
Si le problème persiste, le service client peut être contacté aux coordonnées indiquées ci-dessous.
6. Contact
Marque : helzavo
Site internet : helzavo.com
E-mail : team@helzavo.com
Téléphone : +1(505)645 9816
Adresse commerciale :
3007 S Saint Francis Dr #718
Santa Fe, NM 87505
USA
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi :
09:00–17:00, heure d’Europe centrale (CET/CEST)
Samedi, dimanche et jours fériés :
fermé