À propos de helzavo

1. Présentation de la marque et orientation du site

helzavo propose une sélection d’articles destinés à l’aménagement du jardin, à la décoration des espaces extérieurs et à différents usages liés à l’environnement de la maison.

Sur helzavo.com, les informations relatives aux produits sont structurées afin de permettre au visiteur de consulter les caractéristiques disponibles, les prix applicables ainsi que les principales modalités de service associées à l’achat.

Les informations présentées sur le site ont pour fonction de faciliter l’examen des articles et des conditions applicables avant la transmission d’une commande.

2. Univers de produits proposé

L’offre disponible sous la marque helzavo se compose principalement des catégories suivantes :

tables de jardinage ;
pots de fleurs suspendus ;
plantes artificielles ;
mangeoires à oiseaux ;
fleurs artificielles ;
carillons à vent ;
bains d’oiseaux ;
arrosoirs ;
arbres artificiels.

Pour chaque référence, la fiche produit rassemble les informations essentielles disponibles. Selon la nature de l’article concerné, celles-ci peuvent notamment comprendre :

les dimensions ;
les matériaux ;
les éléments inclus dans l’emballage ;
les indications relatives à l’utilisation ;
les éventuelles instructions de montage.

Pour déterminer précisément la composition, les caractéristiques, les accessoires fournis et les conditions d’utilisation d’un produit, seules les informations figurant sur sa fiche au moment de la commande sont prises en compte.

3. Principes appliqués à l’information et au service

L’organisation de helzavo repose sur les éléments suivants :

mise à disposition d’articles de jardin et de décoration extérieure correspondant à différents usages ;
présentation des produits au moyen d’informations formulées de façon factuelle, structurée et compréhensible ;
affichage distinct des prix ainsi que des frais de livraison éventuellement applicables ;
accès aux moyens de paiement disponibles et à leurs modalités au cours du checkout ;
mise à disposition d’informations concernant l’expédition, le droit de rétractation, les retours et les remboursements ;
possibilité de contacter le service client au sujet d’une demande intervenant avant ou après un achat.

4. Livraison, délai indicatif et retours

Les commandes passées sur helzavo.com sont actuellement expédiées uniquement vers des adresses situées en France.

Avant que l’achat soit finalisé, le client peut consulter les principales informations applicables à sa commande, notamment :

les frais de livraison ;
le délai estimatif de réception ;
les moyens de paiement proposés ;
les informations relatives au droit légal de rétractation ;
les modalités applicables aux retours et aux remboursements.

Les frais de livraison standard sont de 8,20 € lorsque la valeur de la commande est inférieure à 158,00 €.

Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 158,00 €, aucun frais de livraison standard n’est ajouté.

La durée estimative de livraison est comprise entre 7 et 12 jours ouvrés.

Pour les achats à distance auxquels le droit légal de rétractation s’applique, le délai de rétractation est de 14 jours. Le droit français prévoit en principe un délai minimal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer la rétractation d’un achat à distance.

Lorsqu’un produit sans défaut est retourné dans le cadre de cette rétractation, le client choisit le service postal ou le transporteur, organise lui-même l’expédition de retour et prend en charge les frais directs correspondants selon les conditions applicables.